Terms of service

1. Definitionen

Die folgenden Begriffe werden in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit den angegebenen Bedeutungen verwendet:

VÉORA: Das Unternehmen VÉORA (Einzelunternehmen mit Sitz in der Schweiz)

Besondere Bedingungen: Alle spezifischen Hinweise zu einzelnen Produkten oder Kollektionen auf der Website.

Bestellbestätigung: Die elektronische Bestätigung, die dem Kunden nach Eingang der Bestellung per E-Mail und/oder im Kundenkonto bereitgestellt wird.

Kunde: Jede natürliche Person, die über die Website eine Bestellung aufgibt.

Kalendertage: Alle Tage der Woche, einschliesslich Wochenenden und gesetzlicher Feiertage im Kanton Basel-Landschaft.

Werktage: Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage im Kanton Basel-Landschaft.

Kundendienst: Der offizielle Kundendienst von VÉORA.

2. Geltungsbereich und Änderung der AGB

Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen VÉORA und dem Kunden und sind Bestandteil jedes über die Website geschlossenen Kaufvertrags.

Mit Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, die AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Ohne Zustimmung ist eine Bestellung nicht möglich.

VÉORA behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Version.

3. Informationen auf der Website

Alle auf der Website bereitgestellten Inhalte – insbesondere Bilder, Produktbeschreibungen und Videos – dienen zur Orientierung. Produktdarstellungen können geringfügig vom Original abweichen und stellen keine verbindliche Garantie dar.

4. Registrierung

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung korrekte Angaben zu machen und Änderungen unverzüglich zu aktualisieren. Für die Sicherheit der Zugangsdaten ist der Kunde selbst verantwortlich.

5. Bestellvorgang

Bestellungen sind nur volljährigen, urteilsfähigen Personen vorbehalten. Der Kaufvertrag kommt mit Versandbestätigung oder der Lieferung zustande.

VÉORA behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere bei:

Verdacht auf Betrug oder missbräuchliche Nutzung
Lieferengpässen oder Nichtverfügbarkeit
offensichtlichen Preisfehlern durch technische Probleme

6. Preise

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inkl. gesetzlicher Steuern. Versandkosten werden separat ausgewiesen. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.

7. Zahlung

Zahlungen sind über die auf der Website angegebenen Methoden möglich. Der Gesamtbetrag ist vor Versand vollständig zu begleichen.

Rückerstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg oder auf Wunsch in Form eines Gutscheins. Zahlungsdaten werden verschlüsselt verarbeitet und nicht dauerhaft gespeichert – ausser bei ausdrücklich gewählten Funktionen wie z. B. Kundenkonten mit Zahlungsprofil.

8. Lieferung

VÉORA versendet Bestellungen in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen. Verzögerungen infolge höherer Gewalt oder bei Drittanbietern berechtigen nicht zu Schadenersatz.

Für korrekte Lieferadressen ist der Kunde verantwortlich. Fehlzustellungen infolge unvollständiger oder falscher Angaben gehen zu Lasten des Kunden.

9. Rückgabe

Ungetragene und unbeschädigte Artikel können innerhalb von 14 Tagen retourniert werden. Die Ware muss im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt wegen eines Mangels.

Getragene, beschädigte, personalisierte oder reduzierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen (ausser bei nachweislichem Defekt). Ohrringe sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt.

VÉORA behält sich das Recht vor, Rückerstattungen bei nicht einwandfreiem Zustand ganz oder teilweise zu verweigern. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen.

10. Garantie & Gewährleistung

VÉORA garantiert, dass alle Schmuckstücke bei Lieferung frei von Material- und Herstellungsfehlern sind. Mängel müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt mit Foto dokumentiert gemeldet werden.

Ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemässen Gebrauch, falsche Lagerung, Kontakt mit Chemikalien, Parfüm oder Wasser, sowie Fremdreparaturen.

Bei berechtigten Mängeln erfolgt ein Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt. Ist das nicht möglich, kann eine Rückerstattung erfolgen. Rücksendekosten bei anerkannten Mängeln trägt VÉORA.

11. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von VÉORA.

12. Haftung

VÉORA übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, Ausfälle oder Schäden, die durch höhere Gewalt oder durch Dritte verursacht werden.

13. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäss der Datenschutzerklärung verarbeitet, ausschliesslich für die Vertragsabwicklung und unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen der Schweiz.

14. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Lausen, Kanton Basel-Landschaft.

15. Kontakt

VÉORA by Spielauer
Waldeggstrasse 18
6020 Emmen
Schweiz
E-Mail: support@veora.ch