Rückgabe & Umtausch

Wir hoffen, dass du dein VÉORA-Schmuckstück genauso sehr liebst wie wir.
Solltest du dennoch nicht ganz zufrieden sein, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ganz unkompliziert retournieren oder umtauschen.

Was kann zurückgegeben werden?

– Du hast ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten
– Der Schmuck ist ungetragen, unbeschädigt und in Originalverpackung
– Der Artikel wurde nicht personalisiert oder speziell für dich angefertigt

Was ist von der Rückgabe ausgeschlossen?

– Getragene oder beschädigte Schmuckstücke
– Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
– Artikel ohne Originalverpackung
– Reduzierte Ware (sofern kein Mangel vorliegt)

So funktioniert die Rückgabe

1. Rückgabe anmelden
Melde deine Rücksendung einfach über unser Retourenformular oder per E-Mail an. Der Umwelt zuliebe versenden wir Rücksendeetiketten ausschließlich digital und nur bei Bedarf.

2. Rückversand vorbereiten
Verpacke das Schmuckstück sorgfältig in der Originalverpackung. Du kannst unser Retourenlabel verwenden oder ein eigenes Etikett direkt bei der Schweizerischen Post erstellen.

3. Paket versenden
Bitte versende das Paket mit Sendungsverfolgung. Für unversicherte Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung bei Verlust oder Beschädigung.

Rücksendeadresse:
VÉORA by Spielauer
Bahnweg 18
4415 Lausen
Schweiz

4. Rückerstattung oder Umtausch
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag oder senden dir auf Wunsch ein Ersatzstück.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Tagen. Je nach Bank kann die Gutschrift ein paar Werktage länger dauern.

Noch Fragen?

Wir möchten, dass du dich bei VÉORA gut aufgehoben fühlst.
Wenn du unsicher bist oder Hilfe brauchst – melde dich jederzeit bei uns. Wir sind gerne für dich da.